Widerrufsbelehrung & Rückgabepolitik

Tickets für Veranstaltungen und Freizeitaktivitäten sind gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgenommen. Ein Rücktritt vom Kauf oder eine Rückgabe von Tickets ist daher grundsätzlich ausgeschlossen, es sei denn, eine der nachfolgenden Regelungen findet Anwendung.

Nicht genutzte Tickets können über das offizielle Rückgabesystem des Ticketanbieters angeboten werden. Nur der ursprüngliche Käufer kann die Rückgabe beantragen. Das Ticket darf vor der Registrierung im Rückgabesystem nicht umpersonalisiert worden sein. Bei erfolgreichem Weiterverkauf über das offizielle System erhält der ursprüngliche Käufer 70 % des ursprünglichen Ticketpreises (ohne Gebühren) zurück. Es besteht kein Anspruch auf erfolgreichen Weiterverkauf — eine Erstattung erfolgt nur im Falle eines tatsächlichen Verkaufs.

Bei vollständiger Absage des Events durch den Veranstalter aus von ihm zu vertretenden Gründen erhalten Ticketkäufer eine Erstattung des Ticketpreises (ohne Servicegebühren des Ticketanbieters). Bei Absage aufgrund höherer Gewalt (z.B. Naturkatastrophen, Pandemien, behördliche Verfügungen) besteht kein gesetzlicher Erstattungsanspruch. Der Veranstalter entscheidet in diesen Fällen nach pflichtgemäßem Ermessen über Kulanzlösungen.

Wird eine Person aufgrund von Verstößen gegen diese AGB, das Hausrecht oder den Code of Conduct des Events ausgeschlossen, besteht kein Anspruch auf Erstattung des Ticketpreises.

Bei Fragen zur Rückgabe wenden Sie sich bitte an [email protected]. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir aufgrund der gesetzlichen Regelungen für Veranstaltungstickets in den meisten Fällen keine Rücknahme anbieten können.